Condiciones de uso

1.Quiénes somos

comercionacional es un servicio prestado por:

Nombre

AgroDoolibar (Doolibar Comercial, Lda.)

NIF

517841851

Dirección

Zona Industrial de Macedo de Cavaleiros, Lote 51, 5340-296 Macedo de Cavaleiros

Registro

Sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el registro mercantil con el número único de inscripción y de persona jurídica 517 841 851, capital social de 5.000,00 €.

Correo electrónico

contacto@comercionacional.pt

En este texto, «nosotros» es el operador identificado arriba y «tú» eres quien usa la plataforma, en nombre propio o de la empresa que representas.

El correo de arriba es también nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades, incluso a efectos de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales). Puedes escribirnos en portugués o en inglés.

2.Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y el uso del sitio comercionacional y de los servicios que prestamos en él. Para crear una cuenta tienes que aceptarlas. Si solo consultas el sitio, sin cuenta, se aplican las normas relativas a esa consulta.

Cómo tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad.

3.Qué es la plataforma

comercionacional es un espacio en línea donde empresas con NIF publican ofertas (para vender) y demandas (para comprar) de productos agrícolas, ganaderos y forestales, y se contactan a través de mensajes.

Guardamos y mostramos la información que publican los usuarios, a petición suya. Somos, por tanto, un prestador intermediario de servicios en red, en la modalidad de alojamiento (artículo 16 del Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero), y un prestador de servicios de alojamiento de datos en el sentido del Reglamento de Servicios Digitales.

No somos parte en las operaciones entre usuarios. No compramos, no vendemos, no representamos a ninguna de las partes, no recibimos pagos y no nos ocupamos del transporte, el almacenamiento o la entrega.

La plataforma está destinada a un uso profesional. Al registrarte, declaras que actúas en el ámbito de tu actividad agrícola, comercial, industrial o profesional, y no como consumidor.

El operador y las empresas con las que tenga relaciones de grupo pueden usar la plataforma como cualquier otro usuario, con cuenta propia, en las mismas condiciones y sujetos a estas normas. No tienen acceso privilegiado a datos no públicos de otros usuarios (NIF, contactos, mensajes y precios finales declarados) y no los usan en su actividad comercial: la administración solo los consulta para gestionar la plataforma.

4.Registro y cuenta

Ver anuncios y precios no requiere cuenta. Para publicar anuncios y contactar con otras empresas, necesitas una cuenta.

• Tienes que tener al menos 18 años y poderes para actuar en nombre de la empresa que registras.
• Los datos que indicas tienen que ser verdaderos, completos y actualizados: nombre de la empresa, NIF, municipio, persona de contacto, teléfono y correo. Puedes corregirlos en tu cuenta en cualquier momento.
• Cada NIF solo puede tener una cuenta. No puedes usar un NIF que no sea de la empresa que representas ni crear cuentas en nombre de otros sin autorización.
• Tienes que confirmar el correo antes de publicar o contactar.
• La contraseña es personal. Elige una que no uses en otros sitios, no la compartas y avísanos enseguida si sospechas de un uso indebido. Respondes de la actividad realizada con tu cuenta, salvo que se deba a un fallo nuestro.

El sello Verificado lo otorgamos nosotros, a mano, después de confirmar los datos de la empresa, y puede retirarse si esos datos dejan de confirmarse. No es una garantía sobre la empresa, sus productos o el cumplimiento de las operaciones.

5.Normas de los anuncios

Cuando publicas un anuncio, te comprometes a que:

• es sobre un producto agrícola, ganadero o forestal del catálogo, situado en Portugal, cuya producción, posesión y venta sean legales;
• anuncias en nombre propio: en una oferta, tienes el producto o puedes disponer de él; en una demanda, la intención de compra es real y para tu actividad. Almacenistas, cooperativas y comerciantes pueden anunciar el producto que han comprado o que se les ha confiado para su venta;
• la información es verdadera y no induce a error, incluidos el producto, la cantidad, el precio, la calidad, el lugar, la fecha de disponibilidad y las fotografías;
• solo indicas «ecológico» o «producción integrada» si la producción está certificada o reconocida conforme a la ley;
• solo usas denominaciones protegidas (DOP, IGP y similares) si tienes derecho a ellas;
• el texto no contiene correos, números de teléfono, direcciones de sitios web ni otras formas de contacto: los datos de contacto se comparten en los mensajes, para protegerte del spam;
• las fotografías son del producto anunciado y tienes derecho a usarlas;
• no repites anuncios del mismo lote y mantienes el anuncio actualizado: cuando deje de estar disponible, márcalo como vendido o retíralo.

Los anuncios quedan activos durante 60 días y pueden renovarse. El precio se indica por unidad de referencia del producto; «a convenir» significa que no se ha indicado precio.

Un anuncio es una invitación a negociar. El contrato solo existe cuando las partes llegan a un acuerdo entre sí.

6.Contenidos prohibidos

No está permitido publicar, enviar o compartir en la plataforma:

• productos cuya venta esté prohibida o exija autorizaciones, registros o documentos que no tengas, como animales sin la identificación o los documentos sanitarios exigidos, o madera y corcho obtenidos incumpliendo las normas forestales;
• información falsa o engañosa, incluidos precios o cantidades ficticios que distorsionen las estadísticas de mercado;
• contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, violentos o que inciten al odio;
• datos personales de otras personas sin base legal;
• publicidad de otros servicios, cadenas, spam o mensajes masivos;
• intentos de fraude o de obtener contraseñas, datos de pago u otros datos con fines ilícitos;
• contenidos que vulneren derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
• programas maliciosos, recogida automática de datos (salvo los motores de búsqueda que respetan el archivo robots.txt) o cualquier acción que perjudique el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.

7.Moderación, denuncias y suspensión

No tenemos una obligación general de supervisar los contenidos (artículo 12 del Decreto-Ley n.º 7/2004 y artículo 8 del Reglamento de Servicios Digitales), pero actuamos cuando tenemos conocimiento de contenidos ilegales o contrarios a estas condiciones.

Denuncias

Cualquier persona, con o sin cuenta, puede denunciar un anuncio con el botón «Denunciar» en la página del anuncio, o escribirnos a contacto@comercionacional.pt. Para poder analizarlo, indica la dirección del contenido, la razón por la que lo consideras ilegal o contrario a las normas y, si quieres conocer la decisión, tu nombre y correo electrónico. Al denunciar, declaras que lo haces de buena fe y que la información es, hasta donde sabes, exacta. Analizamos las denuncias con diligencia y objetividad.

Medidas

Si un contenido o una cuenta no cumple la ley o estas condiciones, podemos retirar el anuncio, quitar el sello Verificado, suspender o bloquear la cuenta (temporal o definitivamente) y, cuando la ley lo exija, comunicar los hechos a las autoridades. Las medidas son proporcionales a la gravedad y a la reiteración.

Cómo decidimos

En el momento de la publicación, el sitio rechaza automáticamente los textos que parezcan contener correos o números de teléfono. Las decisiones de retirar anuncios y de suspender o bloquear cuentas las toma una persona de nuestro equipo.

Explicación y revisión

Cuando retiramos un anuncio o bloqueamos una cuenta, te decimos por qué, por correo o en la propia plataforma, salvo que la ley lo impida. Si no estás de acuerdo, responde a ese correo o escríbenos: revisamos la decisión y, si ha habido un error, restablecemos el contenido. Las denuncias manifiestamente infundadas o repetidas pueden dejar de analizarse.

8.Comunicaciones entre usuarios

• Los mensajes sirven para tratar los anuncios. Úsalos con corrección y no envíes mensajes masivos ni publicidad.
• La persona de contacto, el teléfono y el correo electrónico solo se muestran a la otra parte cuando eliges «Compartir mis datos de contacto» en una conversación. Quien los recibe solo puede usarlos para tratar esa operación.
• Te enviamos correos cuando recibes un mensaje y otros necesarios para el servicio: confirmación de la cuenta, recuperación de la contraseña, caducidad de los anuncios y decisiones de la administración. Los resúmenes de las alertas solo los recibes si los pides. La newsletter «Los precios de la semana» viene con la cuenta: cancelas cuando quieras, con el enlace que va en cada envío.
• No leemos los mensajes de forma rutinaria. Solo los consultamos cuando es necesario para analizar una denuncia, proteger la seguridad de la plataforma o cumplir una obligación legal.

9.Valoraciones, alertas y newsletter

• Después de una operación (el anuncio marcado como vendido o comprado, o la conversación marcada «operación cerrada»), cada parte de una conversación en la que ambas intercambiaron mensajes puede valorar a la otra, una vez por operación: de 1 a 5 estrellas y un comentario breve.
• Las valoraciones son públicas en la ficha de la empresa valorada, con el nombre de quien la valoró. Escribe solo sobre la operación, con verdad y corrección: sin datos de contacto, insultos, datos personales ni acusaciones sin fundamento. Se rechaza el comentario con datos de contacto.
• Cualquier cuenta puede denunciar una valoración. La administración puede ocultar las que vulneren estas normas; una vez oculta, deja de aparecer y de contar para la media. No somos responsables de lo que cada usuario escribe en las valoraciones.
• Las alertas («Avísame cuando haya») y la newsletter «Los precios de la semana» son opcionales y gratuitas. Desactivas las alertas y cancelas la newsletter cuando quieras, con el enlace que va en cada correo, sin entrar en la cuenta.

10.La operación es entre las partes

Los contratos de compraventa se celebran directamente entre los usuarios, fuera de la plataforma, en los términos que acuerden. No somos parte en esos contratos ni los garantizamos.

Corresponde a las partes confirmar la identidad y la idoneidad de la otra, comprobar la calidad, la cantidad y la conformidad de los productos, y cumplir las obligaciones legales de la operación, en particular las fiscales (facturación), de transporte, sanitarias, fitosanitarias, de etiquetado y de trazabilidad.

No respondemos de incumplimientos, defectos de los productos, retrasos, falta de pago u otros litigios entre usuarios, que se resuelven entre ellos. Si sospechas de fraude o de otro delito, avísanos y denúncialo ante las autoridades competentes.

11.Precios de referencia

Para cada producto mostramos estadísticas calculadas a partir de los anuncios activos (cantidad disponible y precios medios pedidos y ofrecidos, ponderados por la cantidad) y de las ventas que los usuarios declaran al marcar un anuncio como vendido. Los precios muy alejados de la referencia del producto quedan fuera de las medias, y solo mostramos el precio de las ventas de un producto cuando hay ventas de al menos 3 empresas en los últimos 30 días, para que ninguna operación concreta quede a la vista.

También mostramos, cuando existen para el producto, los precios de referencia publicados por la Comisión Europea en su portal de datos agroalimentarios, convertidos a la unidad usada en la plataforma. Fuente: Comisión Europea; la reutilización de estos datos sigue la política de reutilización de la Comisión (Decisión 2011/833/UE).

Estos valores son informativos. Los precios de los anuncios son precios pedidos u ofrecidos, no precios de transacción, y los datos oficiales pueden llegar con retraso, revisarse o no existir para todos los productos. No garantizamos que sean exactos, completos o actuales, y no son asesoramiento comercial, financiero ni de inversión. El precio de cada operación es el que acuerden las partes.

12.Propiedad intelectual

El sitio, la marca comercionacional, el diseño, el código y la organización de los contenidos pertenecen al operador o a quien le haya dado licencia, y no puedes copiarlos ni reutilizarlos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley. Los iconos son de la biblioteca Lucide (licencia ISC) y la tipografía es Inter (SIL Open Font License).

Lo que publicas (textos, fotografías y datos de los anuncios) sigue siendo tuyo. Al publicar, nos das una licencia gratuita y no exclusiva, válida mientras el contenido esté publicado, para guardarlo, reproducirlo, adaptarlo al formato del sitio (por ejemplo, reducir fotografías) y mostrarlo públicamente en la plataforma, al compartirlo y en los resultados de los motores de búsqueda, solo para hacer funcionar y dar a conocer la plataforma.

Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre lo que publicas y que no vulnera derechos de terceros.

Los datos agregados y anónimos que resultan de los anuncios, como los precios medios y las cantidades por producto y por día, pueden seguir usándose en las estadísticas después de eliminar el anuncio o la cuenta.

13.Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la plataforma funcione bien y con seguridad, pero no garantizamos que esté siempre disponible, sin interrupciones o sin errores. Podemos suspender el acceso por mantenimiento, actualizaciones o por motivos de seguridad.

No somos responsables de los contenidos publicados por los usuarios, salvo en los casos previstos por la ley para los prestadores de alojamiento, en particular si, después de tener conocimiento de que un contenido es manifiestamente ilícito, no lo retiramos o no impedimos enseguida el acceso a él.

No respondemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso de la plataforma, ni de las operaciones entre usuarios. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, a daños a la vida, a la integridad física o a la salud, ni en los demás casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

Respondes de los contenidos que publicas y de los daños que causes a terceros o al operador por no cumplir la ley o estas condiciones.

14.Gratuidad y servicios futuros

En este momento, el uso de la plataforma es gratuito: no cobramos por el registro, los anuncios ni los mensajes, y no cobramos comisiones sobre las operaciones.

Puede que ofrezcamos servicios de pago. Si eso ocurre, avisaremos con al menos 30 días de antelación, indicaremos el precio y las condiciones antes de cualquier pago, y no se cobrará nada sin tu elección expresa.

Publicidad de terceros. El sitio se paga con la publicidad de empresas del sector (abonos, maquinaria, transportes, seguros, crédito, análisis, consultoría y otros servicios), que aparece siempre marcada como «Patrocinado» o «Con el apoyo de». Las fichas del directorio «Servicios para productores» también son publicidad, de las propias empresas, y aparecen marcadas como «Ficha de la empresa». Quien paga la publicidad es el anunciante, no quien usa la plataforma. La publicidad no es una recomendación nuestra: confirma las condiciones directamente con el anunciante, que es el responsable de lo que anuncia. No aceptamos publicidad engañosa ni de productos o servicios ilegales, y podemos retirarla en cualquier momento. Los anunciantes no tienen acceso a tus datos: solo reciben el número de visualizaciones y de clics por día.

15.Fin del uso

Puedes dejar de usar la plataforma y eliminar la cuenta cuando quieras, en tu cuenta. Eliminar la cuenta elimina la empresa, los anuncios y las fotografías, como se explica en la política de privacidad.

Podemos bloquear o cerrar tu cuenta en los términos de la sección 7. También podemos cerrar la plataforma; en ese caso, avisaremos con al menos 30 días de antelación, salvo motivo grave que no lo permita.

16.Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones, por ejemplo para adaptarlas a cambios en la ley o en el servicio. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.

Si el cambio es importante, avisamos por correo o en la plataforma al menos 15 días antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar la cuenta antes de esa fecha; si sigues usando la plataforma después, se aplica la nueva versión.

17.Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa.

Antes de acudir a los tribunales, intentamos resolver cualquier cuestión de forma amistosa: escríbenos. Para los litigios entre el operador y los usuarios son competentes los tribunales de la comarca del domicilio social del operador, sin perjuicio de las normas legales imperativas.

18.Contacto y reclamaciones

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, escribe a contacto@comercionacional.pt o usa la página de contacto.

También puedes presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico (se abre en otra ventana).